Términos y condiciones
1. Definiciones
"Refill": Una función de servicio que permite a los usuarios solicitar unidades adicionales si la cantidad entregada cae por debajo de la cantidad comprada dentro de un número especificado de días después de la finalización del pedido.
"Non-Drop": Un término que indica que no se detectó una caída significativa durante las pruebas del servicio.
2. Introducción
Bienvenido a SMM World. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes Términos y Condiciones. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos.
2.1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de SMM World, acepta y está de acuerdo en estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
2.2. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente.
3. Términos Generales
3.1. Uso de Servicios
Nuestros servicios deben utilizarse en cumplimiento con los términos de servicio individuales de plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube.
3.2. Cambios de Tarifas
Podemos cambiar las tarifas de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectan la aplicabilidad de nuestras políticas de pago y reembolso.
3.3. Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son aproximaciones y no garantías. No se emitirán reembolsos por entregas retrasadas.
3.4. Generación de Ingresos Prohibida
El uso de nuestros servicios con la intención principal de generar regalías, ingresos por streaming o cualquier forma similar de compensación monetaria directa está estrictamente prohibido. Nuestros servicios están destinados únicamente para fines de marketing y promocionales. Cualquier cuenta que se encuentre utilizando nuestros servicios para la generación directa de ingresos será terminada permanentemente sin previo aviso, y el usuario será permanentemente prohibido de usar nuestros servicios en el futuro. Esto incluye, pero no se limita a, aumentar conteos de reproducciones, conteos de vistas o métricas de participación similares con el propósito de cobrar regalías o pagos similares.
4. Políticas de Servicio
4.1. Servicios Promocionales
Proporcionamos servicios para mejorar su presencia en línea, pero no garantizamos un aumento de interacciones como me gusta, comentarios o compartidos.
4.2. Requisitos de Contenido
No debe cargar contenido que sea inapropiado o viole las pautas de la comunidad de las respectivas plataformas de redes sociales.
4.3. Cuentas Privadas
No reembolsamos servicios prestados a cuentas/publicaciones/videos privados, eliminados o no disponibles. Asegúrese de que su cuenta sea pública antes de realizar un pedido.
4.4. Política de Reposición
La política de reposición se aplica a los servicios en los que la reposición se indica como parte del servicio, indicado por un número de días en que esta reposición se aplica. Si la cantidad entregada disminuye por debajo de la cantidad comprada dentro del número especificado de días en el servicio después de la finalización del pedido, puede solicitar una reposición, de forma gratuita, para restaurar la cantidad original al enlace original en el pedido. Esto se puede hacer contactando al equipo de soporte a través del sistema de soporte.
4.5. Non-Drop
Non-drop es un término asociado con los servicios ofrecidos en la plataforma. Cuando el término se aplica a cualquier servicio, significa que no experimentó caídas significativas durante las pruebas. Sin embargo, no garantizamos ni podemos garantizar que el servicio prestado no caerá en el futuro.
4.6. Cálculo de Entrega de Pedidos
Las cantidades de entrega de pedidos se calculan en base al "conteo inicial" registrado cuando comienza el pedido. El conteo inicial representa el número existente de unidades (por ejemplo, me gusta, seguidores, vistas) observadas en el enlace/publicación/usuario objetivo en el momento en que comienza el procesamiento del pedido. La cantidad objetivo para el pedido es la suma de este conteo inicial y la cantidad ordenada por el usuario. El servicio tiene como objetivo alcanzar esta cantidad objetivo. Este método de cálculo se aplica independientemente de si otros pedidos para el mismo tipo de servicio están activos o se colocan posteriormente en el mismo enlace/publicación/usuario objetivo. Si se coloca un nuevo pedido en un objetivo que ya tiene un pedido en curso, el conteo inicial del nuevo pedido se basará en la cantidad observada en el momento en que *este* comienza el procesamiento, que puede ser igual al conteo inicial del pedido anterior o potencialmente inferior a la cantidad objetivo del pedido anterior debido a fluctuaciones o caídas, o debido a que el pedido anterior aún no se ha completado.
5. Política de Reintento y Reembolso de Pedidos
5.1. Reintentos de Pedidos
Si un pedido no se entrega (marcado como "Canceled") o solo se entrega parcialmente (marcado como "Partial"), puede solicitar un reintento gratuito del pedido. Los reintentos le permiten actualizar el enlace si es necesario (por ejemplo, si la cuenta se volvió privada) e intentarán la entrega nuevamente sin cargo adicional. Debe verificar que el enlace sea correcto, el contenido sea de acceso público y haya seguido los requisitos del servicio antes de solicitar un reintento.
5.2. Límites de Reintento
Dependiendo del valor del pedido, pueden aplicarse límites de reintento. Los pedidos de menor valor pueden tener intentos de reintento ilimitados, mientras que los pedidos de mayor valor pueden tener un número limitado de reintentos antes de ser elegibles para reembolso. El límite de reintentos está diseñado para brindarle oportunidades razonables de resolver problemas de entrega mientras se mantiene la eficiencia del sistema.
5.3. Solicitudes de Reembolso
Después de agotar todos los intentos de reintento disponibles (si corresponde), puede solicitar un reembolso para pedidos pagados mediante pago con tarjeta. Los reembolsos solo están disponibles para la porción no entregada de su pedido, calculada en función de la cantidad total entregada en todos los intentos de reintento. El monto del reembolso es proporcional a la cantidad no entregada en relación con la cantidad comprada originalmente. Las solicitudes de reembolso están sujetas a revisión y aprobación del administrador. Los reembolsos se procesan de vuelta a su método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.
5.4. Circunstancias No Reembolsables
Los reembolsos no están disponibles en las siguientes circunstancias: (a) pedidos realizados a cuentas/publicaciones/videos privados, eliminados o restringidos; (b) pedidos donde no siguió los requisitos o descripción del servicio; (c) pedidos donde no se han agotado los reintentos disponibles; (d) pedidos completados con éxito; (e) error del usuario al proporcionar enlaces o información incorrecta.
5.5. Disputas y Devoluciones de Cargo
Debe usar nuestro sistema de solicitud de reembolso antes de iniciar cualquier disputa o devolución de cargo con su proveedor de pagos. Presentar disputas o devoluciones de cargo no autorizadas sin intentar resolver primero el problema a través de nuestro sistema de soporte puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta y prohibición permanente de nuestros servicios.
5.6. Cancelaciones de Pedidos
Una vez que se ha realizado un pedido y ha comenzado el procesamiento, no se puede cancelar. Sin embargo, si el pedido no se entrega o solo se entrega parcialmente, puede usar el sistema de reintento o solicitar un reembolso como se describe arriba.
6. Política de Privacidad
6.1. Información Personal
Estamos comprometidos a proteger su información personal y garantizar su confidencialidad. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa.
Información Legal
Nombre de la Empresa: SMM-World ApS
Número de Registro de la Empresa (CVR): 41496843
Dirección: Guldblommevej 10, 4. th, 2750 Ballerup
